Agence E-commerce

Une agence de e-commerce, également appelée agence web e-commerce ou agence de commerce digital, est une entreprise experte en marketing digital qui s’est spécialisée dans la gestion des projets et missions liés aux canaux de la vente en ligne. Une telle agence est composée d’une équipe de professionnels aux compétences multiples dont l’objectif est d’accompagner les commerçants en ligne (ou les entreprises de e-commerce, dites pure-players) dans leur processus de digitalisation et d’acquisition de clients. L’agence de e-commerce est un partenaire externe des entreprises exerçant une activité de eCommerce. Elle fournit des prestations périodiques et ponctuelles en fonction des missions qui lui sont confiées conformément au cahier des charges de chaque projet.

Le recours à une agence de e-commerce permet à la majorité des entreprises exerçant une activité de vente en ligne de ne plus dédier un poste à cette tâche en interne. Elles bénéficient ainsi de l’accompagnement nécessaire pour gérer leur activité de manière autonome tout en maîtrisant les coûts. Les agences e-commerce interviennent auprès des PME, des TPE et des grandes entreprises. Certaines d’entres elles sont entièrement dématérialisées tandis que d’autres ont des locaux physiques qui leur permettent d’être au contact de la clientèle. ARPA3 fait partie de cette dernière catégorie avec une activité déployée dans toute la Belgique.

Une agence web de e-commerce est compétente pour intervenir à toutes les étapes du développement de la présence en ligne d’un commerçant. Elle propose :

• la création de sites e-commerce
• l’acquisition de trafic (référencement naturel, rédaction de contenu)
• la gestion des réseaux sociaux
• l’accompagnement-conseil en stratégie digitale

Posséder un site de e-commerce avec des fonctionnalités avancées et une interface utilisateur intuitive ne suffit pas pour attirer des clients via internet et générer des ventes. Après la mise en ligne de la plateforme, il faut également alimenter de façon régulière ses pages avec des contenus : fiches produits, textes de présentation de catégories, articles de blog, guide d’utilisation…

Une agence e-commerce peut être sollicitée pour s’occuper de cette tâche. Elle collabore directement avec des équipes de rédacteurs hautement qualifiés capables de produire un contenu optimisé seo et qui est en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise. L’agence web de ecommerce peut également s’occuper de la mise en place d’une stratégie de contenu (stratégie éditoriale) adaptée aux besoins et à l’activité de son client.

Posséder un site de e-commerce avec des fonctionnalités avancées et une interface utilisateur intuitive ne suffit pas pour attirer des clients via internet et générer des ventes. Après la mise en ligne de la plateforme, il faut également alimenter de façon régulière ses pages avec des contenus : fiches produits, textes de présentation de catégories, articles de blog, guide d’utilisation…

Une agence e-commerce peut être sollicitée pour s’occuper de cette tâche. Elle collabore directement avec des équipes de rédacteurs hautement qualifiés capables de produire un contenu optimisé seo et qui est en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise. L’agence web de ecommerce peut également s’occuper de la mise en place d’une stratégie de contenu (stratégie éditoriale) adaptée aux besoins et à l’activité de son client.

Une agence digitale spécialisée dans le e-commerce a de l’expertise concernant l’utilisation des réseaux sociaux pour générer des ventes. Elle gère la présence des marques sur les plateformes sociales telles que instagram, facebook, twitter et linkedin dans le but de faire de la publicité, de susciter de l’engagement et d’améliorer la relation client. La définition de la ligne éditoriale, le paramétrage des campagnes publicitaires sponsorisées et la mise en place d’une stratégie de marketing d’influence sont quelques-unes des tâches que prend en charge l’agence digitale dans ce sens.

La prestation de conseil en stratégie digitale que proposent les agences web spécialisées dans le commerce en ligne s’adresse aux entreprises qui ont besoin d’un accompagnement complet pour se lancer. Elle consiste en une assistance à toutes les étapes du projet, de la création de la boutique en ligne jusqu’aux premières ventes. Les conseils et les recommandations des spécialistes de l’agence de e-commerce permettent à l’entrepreneur de mieux identifier sa cible (buyer persona) durant l’étude de marché, d’adapter son offre aux caractéristiques de celles-ci et de concevoir une plateforme qui fluidifie le parcours client. L’agence apporte également son accompagnement au marchand en ligne dans la fixation des objectifs de son projet et l’analyse des résultats grâce aux indicateurs de performances sélectionnés dès le départ.